Einträge in Innovationswerkstatt
Google, Amazon, Facebook, Apple – Eine Bedrohung für die Assekuranz?

Was macht die US Tech-Giganten, genannt GAFA, so erfolgreich? Sie wissen alles über ihre Kunden und stellen dessen Bedürfnisse und Wünsche in den Fokus. Die gewonnenen Daten sind bares Geld. So gut wie jede Industrie ist damit angreifbar. Auch die Versicherungsbranche steht vor dieser Herausforderung.

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Braucht eine Versicherung einen ALEXA Skill?

Smart-Home-Speaker lassen diese Lebenswelt zunehmend digital werden. Zukünftig wird es DIE beherrschende Kommunikationsschnittstelle in unserem „Zuhause“ – vergleichbar mit dem Navigationssystem im Auto. Amazons Sprachassistent Alexa ist dabei der Marktführer unter den Smart-Home-Speakern und wird zunehmend von Marktmitbewerbern angegriffen, was die Marktchancen und Marktdurchdringung umso mehr unterstützt.

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Ohne Strategie geht es auch im Content Marketing nicht

Um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen, braucht es mehr als reines Produktmarketing. Aufgrund der Masse an Informationen, die auf den Kunden einprasseln, hat der flotte Werbeslogan keine Chance, vom Kunden wahrgenommen zu werden. Der Kunde verlangt nach relevantem Content. Relevant wird Content, wenn er dem Kunden von Nutzen ist, also ein Bedürfnis befriedigt werden kann, oder wenn er einfach unterhält, denn schließlich wollen wir mit unseren Inhalten auch Aufmerksamkeit erregen. Content Marketing ist also eine durchaus ernstzunehmende und relevante Kommunikationsdisziplin.

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12. Innovationswerkstatt: Chatbots & RPA

Hast du dich immer schon mal gefragt, wie eine Innovationswerkstatt bei uns abläuft? Welche Methoden wir benutzen und wie ein Tagesablauf aussehen kann? In unserem Rücblick auf unsere 12. Innovationswerksatt mit dem Thema “Chatbots & RPA” kannst du dir deinen ganz eigenen Überblick auf die Veranstaltung verschaffen.

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Innovative Kommunikationswege und intelligente Roboter

Neue Technologien wie Chatbots oder der Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) unterstützen in der Assekuranz zahlreiche Standardaufgaben und helfen dabei, Prozesse ressourcenschonender zu optimieren. Nebenbei werden neue Kommunikationswege für den Kunden geschaffen und effizient gestaltet.

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Lebensweltbasierte Produkt- und Serviceentwicklung

Wie erreiche ich meine Kunden in ihren verschiedenen Lebenslagen? Wie verschaffe ich mir Verständnis über die Lebenswelt meiner Kunden? Diese und weitere Fragen beschäftigten die Teilnehmer unserer 11. Innovationswerkstatt zum Thema Lebenswelten vom 2. bis zum 4. April im Basislager Leipzig. Zusammen stellten wir den Kunden mit seinen verschiedenen Lebensbereichen in den Mittelpunkt.

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Die Lebenswelten Virtual Life und Leben & Arbeiten in der 11. Innovationswerkstatt

Was ist eine Lebenswelt? Wie ist deren Bedeutung und worin drücken sich Lebenswelten aus? Wieso sind diese Lebenswelten wichtig? Diese und viele weitere Fragen werden in der Innovationswerkstatt „Lebenswelten“ vom 2. bis zum 4. April 2019 gemeinsam erarbeitet und beantwortet.

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