Einträge in Werkstattwoche
Braucht eine Versicherung einen ALEXA Skill?

Smart-Home-Speaker lassen diese Lebenswelt zunehmend digital werden. Zukünftig wird es DIE beherrschende Kommunikationsschnittstelle in unserem „Zuhause“ – vergleichbar mit dem Navigationssystem im Auto. Amazons Sprachassistent Alexa ist dabei der Marktführer unter den Smart-Home-Speakern und wird zunehmend von Marktmitbewerbern angegriffen, was die Marktchancen und Marktdurchdringung umso mehr unterstützt.

Weiterlesen
Ohne Strategie geht es auch im Content Marketing nicht

Um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen, braucht es mehr als reines Produktmarketing. Aufgrund der Masse an Informationen, die auf den Kunden einprasseln, hat der flotte Werbeslogan keine Chance, vom Kunden wahrgenommen zu werden. Der Kunde verlangt nach relevantem Content. Relevant wird Content, wenn er dem Kunden von Nutzen ist, also ein Bedürfnis befriedigt werden kann, oder wenn er einfach unterhält, denn schließlich wollen wir mit unseren Inhalten auch Aufmerksamkeit erregen. Content Marketing ist also eine durchaus ernstzunehmende und relevante Kommunikationsdisziplin.

Weiterlesen
Innovative Kommunikationswege und intelligente Roboter

Neue Technologien wie Chatbots oder der Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) unterstützen in der Assekuranz zahlreiche Standardaufgaben und helfen dabei, Prozesse ressourcenschonender zu optimieren. Nebenbei werden neue Kommunikationswege für den Kunden geschaffen und effizient gestaltet.

Weiterlesen
Neue Zugänge zum Kunden erschließen - Wissen und Verstehen der Lebenswelten eröffnet viele Möglichkeiten

Der Begriff der Lebenswelten stammt aus der Soziologie und beschreibt die Bereiche unseres täglichen Lebens, wie Beruf, Familie, Freunde und Hobby. Lebenswelten prägen unser gesamtes Denken und Handeln - Erfolge und Probleme manifestieren sich darin. Es sind die vom Menschen als selbstverständlich erlebten Bereiche seines Lebens. Lebenswelten beschreiben demzufolge jenen Kontext, in welchem sich Produkte und Services einpassen müssen, um Erfolg zu haben.

Weiterlesen
Start-up Interview: 3 Fragen an Paul Bruckberger von linx4

Während unserer Innovationswerkstatt Ende November hatten wir wieder Start-ups bei uns im Lab zu Besuch. So auch Paul Bruckberger, CEO von linx4, der mit seinem Businessmodell Lösungen im Bereich Big Data Analytics anbietet.

Wir haben genauer nachgehakt und wollten wissen, was linx4 macht und inwieweit eine Parallele zur Versicherungsbranche besteht.

Weiterlesen
Wie man ein Review erfolgreich durchführt - Der Rückblick auf die Innovationswerkstatt zum Thema Big Data

Die Digitalisierung bringt eine Menge Daten mit sich. Diese lassen unter anderem Rückschlüsse auf Nutzer und deren Gewohnheiten zu. Big Player wie Amazon und Google haben ihr Geschäftsmodell auf „Big Data“ ausgerichtet. Diese elementare Entwicklung lässt sich auch in der Versicherungswelt nicht ignorieren, da sie eine Menge Potenzial für die Unternehmen bietet.

Weiterlesen